Principais Atividades: Monitorar e auxiliar na resolução de incidentes nas redes de backbone, distribuição e acesso, e as CPEs dos clientes corporativos através dos softwares; Realizar o registro de solicitações para recuperação dos serviços de clientes e da rede no ERP; Tratar as demandas escalonadas pelos demais setores; Auxiliar no monitoramento da rede de acesso e na resolução dos incidentes do backbone; Dar retorno aos clientes a fim de atualizar e/ou informar o andamento das solicitações …